1. Responsable du traitement des données

Kappa Zanzibar
Pwani Mchangani, Zanzibar, Tanzanie
Courriel : [email protected]
Téléphone : +255 000000000

2. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter des renseignements personnels, notamment :
- Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Nationalité et pays de résidence
– Détails de la réservation et du séjour
– Informations de paiement (traitées via une passerelle de paiement sécurisée tierce partie)
– Informations sur l'adresse IP et le navigateur
– Préférences marketing (lorsque le consentement est donné)

3. Finalité du traitement

Vos informations sont collectées et traitées aux fins suivantes :
– Gestion des réservations et exécution des contrats
– Communication avant l'arrivée et sur l'expérience client
– Exigences opérationnelles et de prestation de services
– Respect des obligations légales et réglementaires
– Communications marketing (uniquement lorsque le consentement explicite est fourni)

4. Base juridique (pour les résidents de l'UE)

Lorsque cela est applicable en vertu du RGPD, nous traitons les données personnelles sur la base des éléments suivants :
– Nécessité contractuelle
– Obligation légale
– Intérêt commercial légitime
– Consentement explicite (à des fins de marketing)

5. Partage de données et fournisseurs de services

Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance, notamment :
– Système de gestion immobilière (OPERA PMS)
– Gestionnaire de canaux (RateGain)
– Fournisseur de moteur de réservation
– Fournisseur de passerelle de paiement sécurisée
– Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement
– Plateformes de distribution OTA

Tous les partenaires sont tenus de respecter des normes strictes en matière de protection des données.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées :
– Pendant la durée nécessaire à l’exécution des obligations de réservation et de service
– Conformément aux exigences des réglementations comptables et juridiques
– À des fins de marketing jusqu'au retrait du consentement

7. Vos droits

Les visiteurs et les utilisateurs du site web ont le droit de :
– Accéder à leurs données personnelles
– Demande de correction
– Demande de suppression
– Restreindre le traitement
– Retirer son consentement à tout moment
– Déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance (pour les résidents de l’UE)

Les demandes peuvent être adressées à :
[email protected]

8. Cookies et suivi du site Web

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser les performances du site.

Nous utilisons :
– Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site web)
– Cookies analytiques (tels que Google Analytics)

Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement aux cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
– Chiffrement SSL (HTTPS)
– Traitement sécurisé des paiements
– Accès interne restreint aux données personnelles
– Surveillance régulière du système

10. Mises à jour des politiques

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web.