1. Responsable del tratamiento de datos

Kappa Zanzíbar
Pwani Mchangani, Zanzíbar, Tanzania
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +255 000000000

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal, incluyendo:
– Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
– Número de teléfono
– Nacionalidad y país de residencia
– Detalles de la reserva y la estancia
– Información de pago (procesada a través de una pasarela de pago segura de terceros)
– Dirección IP e información del navegador
– Preferencias de marketing (cuando se ha dado el consentimiento)

3. Finalidad del tratamiento

Su información se recopila y procesa para los siguientes fines:
– Gestión de reservas y cumplimiento contractual
– Comunicación previa a la llegada y sobre la experiencia del huésped
– Requisitos operativos y de prestación de servicios
– Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias
– Comunicaciones de marketing (solo cuando se haya otorgado el consentimiento explícito)

4. Base jurídica (para residentes de la UE)

Cuando corresponda según el RGPD, tratamos los datos personales basándonos en:
– Necesidad contractual
– Obligación legal
– Interés comercial legítimo
– Consentimiento explícito (para fines de marketing)

5. Intercambio de datos y proveedores de servicios

Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores de servicios de confianza, entre los que se incluyen:
– Sistema de gestión de propiedades (OPERA PMS)
– Gestor de canales (RateGain)
– Proveedor de motor de reservas
– Proveedor de pasarela de pago segura
– Proveedores de TI y alojamiento web
– Plataformas de distribución OTA

Todos los socios están obligados a mantener estrictos estándares de protección de datos.

6. Retención de datos

Los datos personales se conservan:
– Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones de reserva y servicio.
– Según lo exigido por las normas contables y de cumplimiento legal.
– Para fines de marketing hasta que se retire el consentimiento.

7. Sus derechos

Los invitados y usuarios del sitio web tienen derecho a:
– Acceder a sus datos personales
– Solicitar corrección
– Solicitar eliminación
– Restringir el procesamiento
– Retirar el consentimiento en cualquier momento
– Presentar una reclamación ante una autoridad de control (para residentes de la UE)

Las solicitudes pueden dirigirse a:
[email protected]

8. Cookies y seguimiento del sitio web

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio web.

Utilizamos:
– Cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio web)
– Cookies de análisis (como Google Analytics)

Los usuarios pueden aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, entre las que se incluyen:
– Cifrado SSL (HTTPS)
– Procesamiento de pagos seguro
– Acceso interno restringido a datos personales
– Monitoreo regular del sistema

10. Actualizaciones de políticas

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente. La versión más reciente siempre estará publicada en nuestro sitio web.